Login und Chat bei MythosWin
Das Fenster LOG IN mit E-Mail und Passwort, der Weg über Forgot your password und das Chatformular, in dem Scarlett vom Support antwortet.
Das Fenster LOG IN
Ein Tipp auf den grauen Knopf Log in oben rechts legt ein dunkles Fenster über die Halle. Oben links stehen die britische Flagge und EN für die Sprache, rechts schliesst ein Kreuz in einem Kreis das Fenster. In der Mitte prangt der goldene Schriftzug MYTHOSWIN unter der Überschrift LOG IN.
Es gibt nur zwei Felder. EMAIL mit einem Briefsymbol und dem Platzhalter Enter email nimmt Ihre E-Mail-Adresse auf. PASSWORD mit einem Schloss und dem Platzhalter Enter password nimmt das Passwort. Das Auge am rechten Rand macht das Passwort sichtbar, damit Sie Tippfehler erkennen.
Weiter unten liegen der breite hellblaue Knopf LOG IN und der Link Forgot your password. Am unteren Rand ist noch eine Zeile für Gäste ohne Konto zu erahnen, die zur Registrierung führt.
Ein sicheres Passwort für Ihr Konto
- Mindestens zwölf Zeichen, gemischt aus Buchstaben, Ziffern und Sonderzeichen.
- Ein Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden.
- Ein Passwortmanager hilft, lange Passwörter nicht vergessen zu müssen.
- Melden Sie sich auf geteilten Geräten nach dem Spielen ab.
Neues Passwort über Forgot your password
Fällt Ihnen das Passwort nicht mehr ein, genügt im Fenster LOG IN ein Tipp auf Forgot your password. Üblich ist danach die Abfrage der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, an die ein Link für ein neues Passwort geht.
- Tragen Sie die E-Mail-Adresse ein, die bei der Registrierung verwendet wurde.
- Öffnen Sie das Postfach und schauen Sie auch im Spam Ordner nach.
- Folgen Sie dem Link und wählen Sie ein neues Passwort, das Sie noch nicht genutzt haben.
- Melden Sie sich danach mit dem neuen Passwort an.
Kommt keine Nachricht an, schreiben Sie dem Kundenservice im Chat. Geben Sie dort keine Passwörter weiter, auch nicht an Mitarbeitende.
Chat mit Scarlett vom Support
Den Chat erreichen Sie über den Knopf CONTACT SUPPORT im Fussbereich, wo eine Karte Support 24/7 mit dem Satz Contact us if you still have questions wirbt. Er öffnet sich als schlichtes schwarzes Fenster. Oben links sitzt der Knopf Options, oben rechts ein Strich zum Verkleinern.
Ganz oben erscheint die Ansprechperson: Scarlett, Customer Support Specialist. Der grüne Punkt an ihrem Bild zeigt, dass sie online ist. Darunter begrüsst Sie der Satz Welcome to Support.
| Feld | Pflicht |
|---|---|
| Name | nein |
| ja, mit Stern markiert | |
| Phone number | ja, mit Stern markiert |
Haben Sie die Felder ausgefüllt, starten Sie das Gespräch mit dem blauen Knopf Start the chat. Eine E-Mail-Adresse für Anfragen veröffentlicht MythosWin nicht. Der Chat ist daher der direkte Weg.
So kommen Sie schneller zur Antwort
- Nennen Sie in der ersten Nachricht, worum es geht, etwa eine Einzahlung, eine Auszahlung oder einen Bonus.
- Halten Sie Datum, Betrag und Zahlungsart bereit, wenn es um Geld geht, zum Beispiel: Einzahlung über 50 € per Revolut am Vortag.
- Ein Screenshot einer Fehlermeldung spart Rückfragen.
- Speichern Sie den Verlauf, falls Sie später darauf zurückkommen müssen.
Konto schützen und Grenzen setzen
Ihr Konto ist so sicher wie Ihr Postfach. Wer Zugriff auf Ihre E-Mail hat, kann über Forgot your password auch das Casinokonto übernehmen. Schützen Sie daher zuerst das Postfach mit einem starken Passwort und einer zweiten Bestätigung.
Auch beim Spielverhalten helfen klare Grenzen. Fragen Sie im Chat nach Einzahlungslimits, Pausen oder einer Sperre, wenn Sie eine Auszeit brauchen. Kostenlose Beratung in Deutschland bietet das BIÖG unter 0800 1 37 27 00 und auf check-dein-spiel.de.